Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los pedidos OZEYA.
Pedidos y pagos
¿Cómo hago un pedido?
Selecciona el producto, elige las opciones disponibles y añádelo al carrito. Revisa tu pedido antes de continuar al pago seguro.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los métodos disponibles se muestran durante el pago. Los pagos se procesan de forma segura mediante Shopify y sus socios.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible en ozeya.shop@outlook.com con tu número de pedido. Haremos lo posible antes de que comience la preparación, sin poder garantizar cambios una vez iniciada.
Productos y tallas
¿Cómo elijo mi talla?
Las páginas del Conjunto Sculpt y Short Sculpt incluyen una guía de tallas. Si una medida está entre dos tallas, elige la superior para mayor comodidad.
Envío
¿Dónde enviáis?
OZEYA envía a Francia, destinos europeos activados, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos. La disponibilidad se confirma al introducir la dirección durante el pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Francia Estándar por debajo de 59 €: 4,99 €
- Francia Exprés: 10,99 €
- Europa: 4,99 € cuando esté disponible
- Estados Unidos: 29 €
En Francia el envío estándar es gratuito desde 59 €. El precio exacto se confirma antes del pago.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando haya seguimiento disponible, recibirás la información por correo electrónico.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un artículo?
Dispones de 14 días desde la recepción para comunicarnos tu desistimiento. Consulta Devoluciones y reembolsos.
¿Qué hago si el artículo está dañado o es incorrecto?
Contáctanos rápidamente en ozeya.shop@outlook.com con tu número de pedido y, si es posible, fotografías.
Contacto
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