Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

OZEYA gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). OZEYA utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, esta Política prevalecerá en relación con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política. Al acceder o utilizar los Servicios, reconoces que la has leído y que comprendes las prácticas de recopilación, uso y divulgación descritas aquí.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Por “datos personales” entendemos la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada de manera que no permita identificarte razonablemente. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde vivas y de lo permitido o exigido por la ley, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, incluidas las inferencias derivadas de ellas:

Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación y entrega, teléfono y correo electrónico.
Información financiera, como datos de tarjetas o cuentas bancarias, información de pago, detalles de transacciones, método y confirmación de pago.
Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información sobre transacciones, como artículos vistos, añadidos al carrito o a una lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados y transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas al contactar con atención al cliente.
Información del dispositivo, como datos del dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, relativa a cómo y cuándo accedes o interactúas con los Servicios.

Fuentes de los datos personales

Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo desde tu dispositivo y mediante cookies o tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando implementan tecnologías o tratan datos personales por nuestra cuenta.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos datos personales para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos y pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, administrar cuentas, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y ofrecer una experiencia de compra más relevante.
Marketing y publicidad. Cuando la ley lo permita, podemos utilizar datos personales para comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y para publicidad en línea, incluso en función de compras anteriores, productos añadidos al carrito u otras interacciones.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos datos personales para autenticar cuentas, ofrecer pagos y compras seguros, detectar e investigar actividades potencialmente fraudulentas, ilícitas, peligrosas o maliciosas y proteger los Servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Comunicarnos contigo. Utilizamos datos personales para prestar atención al cliente, responder a solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Podemos utilizar datos personales para cumplir la ley, responder a procedimientos válidos o solicitudes de autoridades, participar en procesos legales, hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos divulgar datos personales a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política, entre ellos:

Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a prestar servicios, marketing o publicidad, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad y la legislación aplicable.
Terceros cuando nos das instrucciones, solicitas la divulgación o prestas consentimiento, por ejemplo para el envío o mediante widgets sociales e integraciones de inicio de sesión.
Entidades afiliadas u otras empresas de nuestro grupo, cuando proceda.
Partes implicadas en operaciones empresariales como fusiones o procedimientos de insolvencia, o cuando la divulgación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos o políticas o proteger los Servicios, nuestros derechos o los derechos de usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales relativos al acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envías a través de los Servicios puede transmitirse a Shopify y a terceros situados en otros países. Utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que pueden combinar datos procedentes de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En esas circunstancias, Shopify puede ser responsable de determinados tratamientos y de responder a ciertas solicitudes de derechos. Para más información, consulta la información y el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues un enlace a un sitio que no controlamos, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos. No somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud o fiabilidad de esos sitios. La información compartida en zonas públicas o semipúblicas, incluidas plataformas sociales de terceros, también puede ser visible para otras personas. La inclusión de un enlace no implica por sí sola una aprobación.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de personas por debajo de la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción. Un progenitor o tutor puede contactarnos para solicitar, cuando proceda, la eliminación de los datos de un menor. A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos”, según las definiciones legales aplicables, datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información puede no estar segura durante su transmisión. No utilices canales inseguros para comunicar datos sensibles o confidenciales.

El periodo de conservación depende de factores como la necesidad de gestionar la cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de donde vivas y sujeto a las excepciones y limitaciones legales aplicables, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos:

Acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
Supresión de determinados datos personales.
Rectificación de datos personales inexactos.
Portabilidad en determinadas circunstancias y con las excepciones aplicables.
Preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de correos promocionales mediante el enlace incluido en esos mensajes. Podemos seguir enviando comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes tener, sujeto a la ley aplicable, derecho a oponerte o limitar determinados tratamientos y a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer los derechos disponibles mediante las funciones de los Servicios o contactándonos. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad cuando la ley lo permita o exija. Cuando corresponda, puedes designar a un representante autorizado y podremos solicitar prueba de su autorización y verificación de identidad.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros. Dependiendo de donde vivas, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el EEE, el Comité Europeo de Protección de Datos publica una lista de autoridades de control.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar datos personales fuera del país donde resides. Para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido utilizamos, cuando sea necesario, mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o un mecanismo británico equivalente, salvo que el país de destino esté reconocido como adecuado.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos los avisos exigidos por la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si deseas ejercer un derecho disponible, escríbenos a ozeya.shop@outlook.com. A efectos de la normativa aplicable de protección de datos, somos responsables del tratamiento de tus datos personales.