Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

OZEYA gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). OZEYA utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o un’altra transazione oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa. Accedendo o utilizzando i Servizi, riconosci di averla letta e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Per “dati personali” intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un’altra persona. Non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie, incluse eventuali inferenze:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e consegna, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui dati di carte o conti bancari, informazioni di pagamento, dettagli delle transazioni, metodo e conferma di pagamento.
• Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati e transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni inviate al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, relative a come e quando accedi o interagisci con i Servizi.

Fonti dei dati personali

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, utilizzi i Servizi o comunichi con noi.
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal dispositivo e tramite cookie o tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, quando implementano tecnologie o trattano dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i dati personali

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i dati personali per eseguire il contratto con te, elaborare pagamenti e ordini, memorizzare preferenze, inviare notifiche sull’account, gestire acquisti, resi, cambi e altre transazioni, amministrare gli account, organizzare le spedizioni, facilitare resi e cambi, consentire recensioni e offrire un’esperienza di acquisto più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Quando consentito dalla legge, possiamo utilizzare dati personali per comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta e per pubblicità online, anche in base ad acquisti precedenti, articoli aggiunti al carrello o altre interazioni.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali per autenticare gli account, offrire pagamenti e acquisti sicuri, rilevare e indagare attività potenzialmente fraudolente, illecite, pericolose o dannose e proteggere i Servizi. Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali.
• Comunicare con te. Utilizziamo i dati personali per l’assistenza clienti, rispondere alle richieste e gestire il rapporto commerciale.
• Motivi legali. Possiamo utilizzare dati personali per rispettare la legge, rispondere a procedimenti validi o richieste delle autorità, partecipare a controversie, far rispettare termini e politiche o indagare possibili violazioni.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare dati personali a terzi per finalità legittime e conformemente a questa Informativa, tra cui:

• Shopify, fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto, quali gestione IT, pagamenti, analisi, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione degli ordini e spedizioni.
• Partner commerciali e di marketing che ci aiutano a fornire servizi, marketing o pubblicità, secondo le loro informative e la legge applicabile.
• Terzi quando ci dai istruzioni, richiedi la divulgazione o presti consenso, ad esempio per la spedizione o tramite widget social e integrazioni di accesso.
• Società affiliate o altre entità del nostro gruppo, se applicabile.
• Soggetti coinvolti in operazioni societarie come fusioni o procedure concorsuali, oppure quando la divulgazione è necessaria per obblighi legali, applicare termini o politiche o proteggere i Servizi, i nostri diritti o quelli di utenti e terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate tramite i Servizi possono essere trasmesse a Shopify e a terzi situati in altri Paesi. Utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che possono combinare dati provenienti dalle interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali casi Shopify può essere responsabile di alcuni trattamenti e di determinate richieste relative ai diritti. Per maggiori informazioni consulta l’informativa e il portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti o piattaforme online gestiti da terzi. Se segui un link verso un sito non controllato da noi, ti invitiamo a consultarne le politiche di privacy e sicurezza e gli altri termini. Non siamo responsabili della privacy, della sicurezza, dell’accuratezza o dell’affidabilità di tali siti. Le informazioni condivise in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese piattaforme social di terzi, possono essere visibili ad altri. L’inclusione di un link non implica di per sé un’approvazione.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone al di sotto dell’età della maggiore età prevista dalla loro giurisdizione. Un genitore o tutore può contattarci per chiedere, ove applicabile, la cancellazione dei dati di un minore. Alla data di efficacia di questa Informativa non siamo a conoscenza di “condividere” o “vendere”, secondo le definizioni di legge applicabili, dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Le informazioni possono non essere sicure durante la trasmissione. Non utilizzare canali non sicuri per comunicare dati sensibili o riservati.

La durata della conservazione dipende da fattori quali la necessità di gestire l’account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare contratti e politiche.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi e fatte salve le eccezioni previste dalla legge, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

• Accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Cancellazione di determinati dati personali.
• Rettifica di dati personali inesatti.
• Portabilità in determinate circostanze e fatte salve le eccezioni applicabili.
• Preferenze di comunicazione. Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail promozionali utilizzando il link presente nei messaggi. Potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali relative all’account o agli ordini.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, potresti inoltre avere, nei limiti previsti dalla legge, il diritto di opporti o limitare determinati trattamenti e di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

Puoi esercitare i diritti disponibili tramite le funzioni dei Servizi o contattandoci. Non sarai penalizzato per l’esercizio dei tuoi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità. Ove consentito, puoi nominare un rappresentante autorizzato e potremmo richiedere prova dell’autorizzazione e verifica dell’identità.

Reclami

Se hai un reclamo sul modo in cui trattiamo i dati personali, contattaci. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione o presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Per lo SEE, il Comitato europeo per la protezione dei dati mette a disposizione un elenco delle autorità di controllo.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare dati personali al di fuori del Paese in cui vivi. Per trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito utilizziamo, ove richiesto, meccanismi riconosciuti quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o un meccanismo equivalente del Regno Unito, salvo che il Paese di destinazione sia riconosciuto come adeguato.

Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito, aggiorneremo la data dell’ultima modifica e forniremo eventuali avvisi richiesti dalla legge.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa Informativa, o per esercitare un diritto disponibile, scrivi a ozeya.shop@outlook.com. Ai fini della normativa applicabile sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.