Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sugli ordini OZEYA.
Ordini e pagamenti
Come effettuare un ordine?
Seleziona il prodotto, scegli le opzioni disponibili e aggiungilo al carrello. Controlla l’ordine prima di procedere al pagamento sicuro.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
I metodi attualmente disponibili vengono mostrati al checkout. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify e i suoi partner.
Posso modificare o annullare l’ordine?
Contattaci il prima possibile a ozeya.shop@outlook.com indicando il numero d’ordine. Faremo il possibile prima dell’avvio della preparazione, senza poter garantire modifiche una volta iniziata.
Prodotti e taglie
Come scelgo la taglia?
Una guida alle taglie è disponibile sulle pagine del Completo Sculpt e degli Short Sculpt. Se una misura è tra due taglie, scegli quella superiore per maggiore comodità.
Spedizione
Dove spedite?
OZEYA spedisce in Francia, nelle destinazioni europee attivate, in Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti. La disponibilità viene confermata al checkout dopo l’inserimento dell’indirizzo.
Quanto costa la spedizione?
- Francia Standard sotto 59 €: 4,99 €
- Francia Express: 10,99 €
- Europa: 4,99 € dove disponibile
- Stati Uniti: 29 €
In Francia la spedizione standard è gratuita da 59 €. Il prezzo esatto viene confermato prima del pagamento.
Come posso seguire l’ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, riceverai le informazioni all’indirizzo e-mail indicato.
Resi e rimborsi
Posso restituire un articolo?
Hai 14 giorni dal ricevimento per comunicarci il recesso. Consulta la pagina Resi e rimborsi.
Cosa faccio se l’articolo è danneggiato o errato?
Contattaci rapidamente a ozeya.shop@outlook.com con numero d’ordine e, se possibile, fotografie.
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