Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
Diritto di recesso
In conformità alle regole applicabili alle vendite a distanza, hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per comunicarci la tua decisione di recedere, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare questo diritto, contattaci a ozeya.shop@outlook.com indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati. Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per il reso.
Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti completi e, ove possibile, nelle condizioni e nell’imballaggio originali. Non devono essere stati lavati né utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e corretto funzionamento. Può essere applicata una diminuzione di valore in caso di manipolazioni eccessive, nei limiti previsti dalla legge.
I costi diretti del reso sono a carico del cliente, salvo articolo difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Rimborso
In caso di recesso valido, rimborsiamo le somme dovute, compresi i costi iniziali della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento degli articoli o della prova di spedizione.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard non vengono rimborsati.
Articolo difettoso o errore d’ordine
Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci rapidamente a ozeya.shop@outlook.com con numero d’ordine e fotografie. La presente politica non limita i diritti previsti dalla legge.